Atento

DER KUNDEN-CHAMPION

Atento ist als ausgelagerter Dienstleister der Telefónica-Gruppe für Neukundenkontakte zuständig. Dieser Markt ist hart umkämpft, doch die Differenzierung zwischen einzelnen Serviceanbietern ist wenig ausgeprägt. Unsere Ausgangsidee für Atentos neue Markenidentität: “Kundenchampion” – als klares Statement und Abgrenzung zu den eher blassen Auftritten der Wettbewerber.

Unser kreativer Auftritt baut auf dem bisherigen Atento-Logo auf. Allerdings nutzen wir die handschriftliche Darstellung, um die persönliche Beziehung zum Kunden und das Markenversprechen “Kundenchampion” zu verdeutlichen. So entstand unsere neue Markenidentität mit detaillierten Leitlinien zur Darstellung und Tonalität. Den täglichen Umgang mit der Marke sowie die Weiterentwicklung unterstützen wir weltweit durch regelmäßige Mitarbeiterschulungen und ein kontinuierliches Brand-Guardianship-Programm.

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